取消订单退款

三亚乐鲜生生鲜配送为您提供自助取消订单服务，您可进入“我的信息—我的订单”针对问题订单自助操作取消。

1.  账户余额和在线支付的部分，将在退款审核通过后，退回您原支付账户。

退货订单退款

若您办理了订单退货，退货商品在入库后，我们会根据您原订单的支付方式来判断退款的方式。

1、  非货到付款支付： 退款将原渠道退回。

2、  货到付款支付：请在申请退货时，向客服人员提供接收退款的银行卡信息，我们会将货到付款支付的款项退至指定的银行卡内。

拒收订单退款

若您对收到的商品不满意，直接进行了拒收，那么在订单拒收入库后，我们会将您支付的款项按原渠道退回。（配送费或快递费由消费者支付）

退款办理时效

退款审核通过后的退款方式及退款周期：

如有任何疑问您可以联系三亚乐鲜生客服热线0898--88989902，我们将竭诚为您服务。

注意：退款单处理周期，具体退款到账时间可能会受银行、支付机构、业务高峰等相关因素影响，敬请谅解。

退款进度查询

您可登录“我的信息--交易管理--退款查询”自助查询订单的退款进度。