提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货，请您先通过电话或QQ的方式提交申请。

客服电话：0898--88989902

客服QQ：2073347653

退换货说明

1、您提交的退换货申请，将由客服进行初审，审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验；

2、上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验，对于符合退换货政策的商品，将在商品收回后办理退款和换货发出；

3、单笔订单只为您提供一次退货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。 

退款说明

若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，货到付款的订单可选择银行转账退款。

退款到账需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

注意事项

1、为您上门办理退换货时请您将所需退回商品（若订单中含有赠品需一并退回）给业务人员；

2、不支持无理由退换货。

3、如您未经三亚乐鲜生同意，直接将商品寄回三亚乐鲜生的，三亚乐鲜生不承担保管、重新发货、退款责任，必要时三亚乐鲜生有权处置滞留商品。

4、如果确定存在退换货事由，而商家不予受理，您可以联系商城客服，我们会帮您协调处理。